Lewati ke konten
SERVORA
SERVORA

Platform Operasional Layanan

Jalankan setiap layanan klien dengan percaya diri.

Kelola klien, alur kerja, dokumen, tenggat, persetujuan, dan hubungan layanan berkelanjutan dalam satu platform yang cerdas.

Minta DemoJelajahi Platform

Satu lapisan operasional untuk seluruh siklus layanan Anda.

  1. Klien
  2. Layanan
  3. Alur kerja
  4. Dokumen
  5. SLA
  6. Penyelesaian

Dirancang untuk tim yang mengelola pekerjaan klien.

  • Hukum
  • Akuntansi
  • Perpajakan
  • SDM
  • Asuransi
  • Konsultansi
  • Jasa profesional

Kondisi saat ini

Bisnis Anda tidak seharusnya bergantung pada tindak lanjut manual.

Sebagian besar tim layanan sudah memiliki perangkat kerja. Masalahnya, pekerjaan tersebar di lima tempat berbeda, sehingga setiap pembaruan status selalu berawal dari seseorang yang bertanya.

  • WhatsApp

    Tempat percakapan tenggelam dalam obrolan yang panjang.

  • Spreadsheet

    Tempat status proyek bergantung pada pembaruan manual.

  • Penyimpanan cloud

    Tempat dokumen tersimpan, tetapi konteksnya hilang.

  • Tindak lanjut manual

    Tempat tim sibuk menanyakan perkembangan, alih-alih memajukan pekerjaan.

  • Status tidak jelas

    Tempat manajemen tidak dapat langsung melihat pekerjaan yang tersendat.

Semuanya terhubung.

Percakapan, status, dokumen, pengingat, dan tenggat dalam satu catatan layanan.

  • Komunikasi

    Tercatat di proyek

  • Status proyek

    Diperbarui seiring progres kerja

  • Dokumen

    Berversi, dengan status tinjauan

  • Pengingat

    Dikirim saat langkah menunggu

  • Visibilitas SLA

    Proyek berisiko langsung terlihat

Dari terpisah menjadi terhubung

Ganti proses yang terpisah-pisah dengan satu alur kerja yang terhubung.

SERVORA adalah lapisan operasional antara bisnis jasa dan klien mereka. Setiap permintaan, langkah, dokumen, dan tenggat tetap melekat pada pekerjaan yang bersangkutan.

Sebelum SERVORA

Informasi disalin manual dari satu alat ke alat lain. Tidak ada yang melihat gambaran utuhnya.

Perangkat konvensional

  • CRM
  • Spreadsheet
  • WhatsApp
  • Penyimpanan cloud
  • Tindak lanjut manual
  • ERP

SERVORA

Satu lapisan operasional layanan yang terhubung

Siklus layanan

Dari permintaan klien hingga layanan selesai, dan setelahnya.

SERVORA membantu bisnis jasa mengelola klien, alur kerja, dokumen, tenggat, persetujuan, dan hubungan berkelanjutan dalam satu platform yang terhubung.

  1. 01

    Akuisisi

    Raih klien dan mulai kerja sama

    1. Prospek

      Catat dan saring calon klien sebelum minatnya memudar.

    2. Klien

      Satu catatan untuk setiap perusahaan, kontak, dan proyek.

  2. 02

    Pelaksanaan

    Jalankan proyek klien

    1. Layanan

      Setiap layanan menjadi templat standar yang dapat dipakai ulang.

    2. Proyek

      Setiap pekerjaan klien menjadi proyek yang dapat dipantau.

    3. Persyaratan

      Ketahui persis apa yang masih perlu diserahkan klien.

    4. Dokumen

      Kumpulkan, tinjau, dan simpan setiap versi dokumen.

    5. Alur kerja

      Langkah, PIC, dan alih tugas mengikuti templat.

    6. Tugas

      Tugas yang jelas untuk orang yang tepat, dengan tenggat.

  3. 03

    Pengendalian

    Jaga komitmen tetap terlihat

    1. SLA

      Tenggat diukur berdasarkan janji layanan Anda.

    2. Persetujuan

      Persetujuan internal dan klien, tercatat di satu tempat.

    3. Komunikasi

      Kabar terbaru tersimpan di proyek, bukan di grup chat.

  4. 04

    Pertumbuhan

    Tuntaskan dengan baik, lalu lanjutkan

    1. Penyelesaian

      Tutup proyek klien dengan serah terima yang rapi.

    2. Kepatuhan

      Pantau izin dan sertifikat setelah layanan selesai.

    3. Perpanjangan

      Tanggal kedaluwarsa membuka proyek berikutnya.

Platform

Semua yang dibutuhkan operasional layanan Anda. Dalam satu platform.

Sepuluh modul yang bertumpu pada satu catatan bersama. Klien, layanan yang mereka pilih, pekerjaan yang sedang berjalan, dokumen yang terkumpul, dan perpanjangan yang akan datang tetap saling terhubung. Untuk menjawab “sudah sampai mana?”, tim Anda tidak perlu lagi mencocokkan spreadsheet.

Manajemen klien

Profil bisnis yang tersimpan permanen untuk setiap klien: data perusahaan, kontak, layanan, riwayat, dan kesehatan operasional.

Lihat bagaimana modul ini sesuai dengan layanan Anda.

Kami akan memandu Anda menjelajahi platform dengan layanan yang serupa dengan milik Anda, dari pengisian data awal hingga perpanjangan.

Minta DemoIkuti tur produk

Manajemen klien

Kenali setiap klien. Lebih dari sekadar data kontak.

SERVORA menyimpan profil bisnis yang berkelanjutan untuk setiap klien. Setiap layanan yang Anda jalankan, dokumen yang Anda verifikasi, dan izin yang Anda pantau akan melengkapinya, sehingga siapa pun di tim Anda dapat melanjutkan hubungan dengan konteks yang utuh.

  • Perusahaan

    Badan hukum, bidang usaha, NPWP, dan penanggung jawab akun yang mengelola hubungan.

  • Kontak

    Direktur, bagian keuangan, dan admin, masing-masing dengan perannya dalam layanan Anda.

  • Layanan

    Setiap layanan yang pernah digunakan klien, dengan progres terkini untuk layanan yang aktif.

  • Proyek

    Proyek yang sedang berjalan maupun yang telah selesai, beserta langkah saat ini dan status SLA.

  • Dokumen

    Berkas yang terkumpul beserta status verifikasinya, siap dipakai lagi untuk layanan berikutnya.

  • Aktivitas

    Linimasa persetujuan, unggahan, pesan, dan perubahan status.

  • Kepatuhan

    Izin dan sertifikat beserta masa berlakunya, tetap dipantau setelah layanan selesai.

Manajemen layanan

Jadikan setiap layanan proses yang dapat diulang.

Templat layanan merekam cara bisnis Anda menjalankan sebuah layanan: apa yang dibutuhkan dari klien, langkah-langkahnya, komitmen waktunya, dan siapa yang memberi persetujuan. Terbitkan sekali, dan setiap proyek baru dimulai dari standar yang sama.

1. Buat layanan

Beri nama layanan dan tempatkan di katalog Anda.

Isi templat layanan

  • Persyaratan

    Hal yang harus terpenuhi sebelum pekerjaan dimulai.

  • Alur kerja

    Langkah berurutan dengan PIC dan durasinya.

  • SLA

    Komitmen waktu dalam hari kerja.

  • Dokumen

    Berkas yang diminta dari klien.

  • Persetujuan

    Siapa yang menyetujui, dan kapan.

  • Otomatisasi

    Notifikasi dan pengingat saat peristiwa terjadi.

Mesin alur kerja

Rancang prosesnya sekali. Jalankan secara konsisten.

Susun setiap layanan sebagai alur kerja berisi langkah-langkah bertipe, lengkap dengan PIC, SLA, dokumen, dan percabangan. Setiap proyek baru mengikutinya dengan cara yang sama, dengan tindak lanjut yang tepat di setiap tahap.

  • TASKTugas
  • DOCUMENTDokumen
  • APPROVALPersetujuan
  • CLIENT_ACTIONTindakan klien
  • AUTOMATIONOtomatisasi
  • CONDITIONKondisi
Simulasi

1/7 · Data klien · menunggu klien

Layanan/Pendirian PT/Alur kerja
Pendirian PTv3 · Diterbitkan
RancangSimulasi
Dimulai saat proyek dibuat
Data klien
Klien · 3 hari kerja
Dijeda
Verifikasi dokumen
Peninjau QA · 1 hari kerja
Persetujuan
Kepala Operasional · 1 hari kerja
Hasil persetujuan
SERVORA · Seketika
ON_APPROVEDLanjutkan
Pemrosesan
Staf Legal · 5 hari kerja
Penyelesaian
SERVORA · Seketika
ON_REJECTEDKembali ke klien
Kembali ke klien
Klien · 2 hari kerja

Kembali ke Verifikasi dokumen setelah unggah ulang

Langkah saat iniData klien
PIC
Klien
SLA
3 hari kerja
ON_ENTER
Kirim formulir data ke klien
ON_COMPLETE
Minta dokumen
Proyek tetap memakai versi yang berlaku saat dimulai

  • Enam jenis langkah

    Tugas, dokumen, persetujuan, tindakan klien, otomatisasi, dan kondisi — masing-masing bekerja sesuai sifat pekerjaannya.

  • Percabangan bersyarat

    Arahkan pekerjaan berdasarkan hasilnya. ON_APPROVED melanjutkan proyek; ON_REJECTED mengembalikannya ke klien.

  • SLA per langkah

    Tetapkan target dalam hari kerja. Langkah yang menunggu klien menjeda hitungan waktu secara otomatis.

  • Otomatisasi saat langkah dimulai dan selesai

    Beri tahu klien, bagikan tugas, atau buat item kepatuhan begitu sebuah langkah dimulai atau selesai.

  • Versi terbit yang tidak dapat diubah

    Setiap penerbitan membuat versi baru. Proyek tetap memakai versi yang berlaku saat proyek dimulai.

Pelacakan proyek

Ketahui dengan tepat posisi setiap proyek.

Progres, langkah saat ini, PIC, dokumen, dan SLA dalam satu halaman. Saat manajer atau klien bertanya “sudah sampai mana?”, jawabannya sudah tersedia.

Progres yang dapat dipercaya

Dihitung dari langkah alur kerja yang telah selesai, bukan diisi secara manual.

SLA dengan konteks

Tenggat dalam hari kerja, dengan waktu jeda saat menunggu klien ditampilkan secara terbuka.

Proyek/PRJ-000123 · PT Maju Bersama
PRJ-000123·Pendirian badan usaha
Pendirian PT
PT Maju Bersama
BerjalanSesuai jadwal
Progres
0%
4 dari 8 langkah selesai
Tenggat
28 Okt 2026
Sisa 6 hari kerja
Langkah saat ini
Draf Akta
Konsultan · Andi Pratama
Tim
Andi Pratama
PIC proyek
  1. Pengisian data klien
    Tindakan klien · Klien
    1 Okt
  2. Pengumpulan dokumen
    Dokumen · Klien
    6 Okt
  3. Verifikasi dokumen
    Tinjauan dokumen · Peninjau QA
    8 Okt
  4. Pemesanan nama perusahaan
    Tugas · Staf Legal
    13 Okt
  5. 5
    Draf Akta
    Tugas · Konsultan
    Tenggat 21 Okt
  6. 6
    Persetujuan klien
    Persetujuan · Klien
    23 Okt
  7. 7
    Pendaftaran Kemenkumham & NIB
    Tugas · Staf Legal
    27 Okt
  8. 8
    Penyelesaian & serah terima
    Otomatisasi · SERVORA
    28 Okt
SLASesuai jadwal
6 hari
hari kerja tersisa · tenggat 28 Okt 2026
8 dari 14 terpakaiHari kerja
Dijeda 1 hari karena menunggu klien
Unggah ulang Surat Keterangan Domisili · 15 Okt
Langkah saat ini
Draf Akta · tenggat 21 Okt
Berikutnya
Persetujuan klien
Kalender
Sen–Jum · 09.00–17.00
Syarat: semua dokumen disetujui

Dokumen

Berhenti mengejar dokumen.

Minta dokumen yang benar-benar dibutuhkan setiap langkah, tinjau langsung di proyeknya, dan biarkan setiap keputusan memicu tindak lanjutnya sendiri — bagi tim Anda maupun klien.

  • Persyaratan berasal dari alur kerja

    Setiap langkah layanan mencantumkan dokumen yang dibutuhkannya, sehingga klien diminta berkas yang tepat pada waktu yang tepat.

  • Tersimpan per versi, tidak pernah ditimpa

    Setiap unggahan disimpan sebagai versi baru, lengkap dengan pengirim dan waktunya.

  • Penolakan yang dapat ditindaklanjuti klien

    Setiap penolakan disertai alasan yang tampil di portal klien, tepat di samping tombol unggah.

  • Persetujuan menggerakkan pekerjaan

    Menyetujui dokumen yang menjadi syarat akan menyelesaikan langkah alur kerjanya dan mengaktifkan langkah berikutnya.

Tinjau dalam konteks

Satu keputusan. Semua tindak lanjut tertangani.

Tolak sebuah dokumen, dan SERVORA mencatat alasannya, membuat tindakan klien, memberi tahu klien, serta menjeda SLA — secara berurutan, masing-masing dengan stempel waktu.

Pilih Setujui atau Tolak untuk melihat apa yang terjadi berikutnya.

SKD_Maju_Bersama_v1.pdf1,2 MBData contoh
Tinjauan
Peninjau: Rizky Hidayat
Sedang ditinjau
Dokumen
Surat Keterangan Domisili
Klien
PT Maju Bersama
Proyek
PRJ-000123 · Pendirian PT
Versi
V1 · diunggah klien

Persetujuan akan menyelesaikan langkah “Verifikasi dokumen”.

Yang terjadi berikutnya
Dipicu otomatis oleh keputusan
0/4
  1. Menunggu keputusan

Pemantauan SLA

Tidak perlu lagi menebak apa yang terlambat.

Setiap langkah memiliki tenggat yang dihitung dalam jam kerja. SERVORA menunjukkan apa yang sesuai jadwal, memberi peringatan sebelum tenggat terlewat, dan memberi tahu manajer yang tepat tugas mana yang perlu dialihkan.

Pratinjau status SLA

  • Kalender hari kerja

    Tenggat hanya menghitung jam kerja. Malam hari, akhir pekan, dan hari libur nasional tidak dihitung.

  • Dijeda saat menunggu klien

    Saat sebuah langkah membutuhkan klien, hitungan waktu berhenti dan berlanjut ketika klien merespons — sehingga tim Anda dinilai dari pekerjaannya sendiri.

  • Peringatan sebelum terlambat

    Saat sisa waktu kurang dari 20%, PIC dan manajernya diberi tahu, lengkap dengan tombol untuk mengalihkan tugas dalam satu klik.

Portal klien

Beri klien kejelasan tanpa menambah kerumitan.

Klien dapat melihat posisi layanannya, apa yang dibutuhkan dari mereka, dan langkah berikutnya. Setiap tindakan mereka di portal langsung masuk ke ruang kerja tim Anda.

Dirancang untuk ponsel klien

Dibuat untuk ponsel yang sudah digunakan klien Anda. Tanpa pelatihan, tanpa buku panduan.

Satu sumber data bersama

Unggahan, persetujuan, dan konfirmasi langsung memperbarui proyek, dokumen, dan aktivitas.

Hanya yang perlu dilihat klien

Catatan internal, tugas, dan tinjauan tetap berada di ruang kerja Anda.

Coba: selesaikan satu tindakan di portal klien.

PT ABC Indonesia

Senin, 14 September

Selamat pagi, ABC Indonesia

Perlu tindakan · 3 item

Selesaikan agar layanan Anda terus berjalan.

  1. 1

    Unggah NPWP

    Tenggat besok

  2. 2

    Setujui Draf Akta

    Tenggat 3 hari lagi

  3. 3

    Konfirmasi alamat

    Tenggat 5 hari lagi

Langkah 4 dari 8

Pendirian PT

Menunggu Anda

Aktivitas terbaru

  • Andi membagikan Draf Akta Pendirian2 j
  • Nama perusahaan sudah dipesanKemarin
  • KTP Direktur disetujuiSen

Pusat tindakan klien

Apa yang perlu dilakukan klien saat ini?

Setiap permintaan yang masih terbuka menjadi satu tindakan yang jelas dengan satu tombol. Tanpa utas email panjang, tanpa menebak berkas mana yang masih kurang.

3Perlu tindakan · 3 item
  • 1

    Unggah dokumen

    Berkas yang diminta, lengkap dengan format yang dibutuhkan tim Anda.

  • 2

    Setujui dokumen

    Tinjau draf, lalu setujui atau minta revisi di satu tempat.

  • 3

    Konfirmasi informasi

    Periksa kembali data sebelum dimasukkan ke pengajuan resmi.

Untuk klien Anda

Dari terus menanyakan kabar menjadi tahu persis posisi layanan.

Sebelumnya

Rina · PT ABC Indonesia

“Pak, sudah sampai mana?”

WhatsApp · 21.47

Halo Pak, ada update?08.12

Status hanya diketahui satu orang. Setiap kabar terbaru harus dibalas manual.

Dengan SERVORA
Portal klien · selalu terkini

Layanan Anda saat ini berada di Langkah 4 dari 8.

Saat ini: Draf AktaBerikutnya: Persetujuan klien

Klien memantau progres sendiri, kapan saja, tanpa mengganggu tim Anda.

Lihat portal klien dengan layanan Anda sendiri.

Kami akan menunjukkan cara klien Anda mengunggah, menyetujui, dan memantau progres.

Minta DemoJelajahi Platform

Kepatuhan & perpanjangan

Hubungan dengan klien tidak berakhir saat proyek selesai.

Setelah layanan selesai, SERVORA menyimpan izin dan sertifikat yang dihasilkan di profil klien, lalu mengingatkan tim Anda dan klien jauh sebelum masa berlakunya habis.

  1. 01Proyek selesai

    Sertifikasi Halal tuntas

  2. 02Profil bisnis

    Sertifikat tersimpan di data klien

  3. 03Kepatuhan

    Masa berlaku dipantau otomatis

  4. 04Perpanjangan

    Dimulai sebelum masa berlaku habis

Pemantauan masa berlaku

Pengingat otomatis 90, 60, dan 30 hari sebelumnya

Sertifikat Halal · CV Sejahtera Food

Berakhir 17 Okt 2027

365hari lagi

Berlaku

  1. 90 hari19 Jul 2027

    Terjadwal

    Email

    Sertifikat Halal Anda berakhir dalam 90 hari

    Kepada: CV Sejahtera Food

    Notifikasi portal

    Sertifikat Halal Anda berakhir dalam 90 hari — mulai perpanjangan

  2. 60 hari18 Agu 2027

    Terjadwal

    Email

    Pengingat: Sertifikat Halal Anda berakhir 60 hari lagi

    Kepada: CV Sejahtera Food

    Notifikasi portal

    Dokumen perpanjangan diminta — 2 item perlu diunggah

  3. 30 hari17 Sep 2027

    Terjadwal

    Email

    Pengingat terakhir: Sertifikat Halal berakhir dalam 30 hari

    Kepada: CV Sejahtera Food

    Notifikasi portal

    Perpanjangan sedang diproses — tim kami menyiapkan pengajuan

Semua izin dan sertifikat yang dipantau di seluruh klien Anda, dikelompokkan menurut hal yang perlu ditindaklanjuti.

  • Berlaku
  • Segera kedaluwarsa
  • Kedaluwarsa
  • Perpanjangan diproses

SERVORA memantau tanggal masa berlaku untuk tindak lanjut operasional dan tidak menyatakan kepatuhan. Pastikan keabsahannya kepada instansi penerbit.

Bisnis berulang

Satu klien tidak harus berarti satu transaksi.

Setiap layanan yang selesai menunjukkan apa yang akan dibutuhkan klien berikutnya. SERVORA menyimpan riwayat itu dalam satu profil, sehingga tim Anda dapat menawarkan layanan yang tepat pada waktu yang tepat.

PT Maju Bersama · satu profil klien, banyak layanan

Contoh klien

  1. Pendirian

    Pendirian PT

    Selesai

  2. Perizinan

    NIB & Perizinan Usaha

    Selesai

  3. Sertifikasi

    Sertifikasi Halal

    Selesai

  4. Kepatuhan

    Pemantauan masa berlaku

    Dipantau

  5. Perpanjangan

    Sebelum masa berlaku habis

    Mendatang

  6. Layanan tambahan

    Pendaftaran Merek

    Layanan berikutnya

Wujudkan hubungan klien yang berkelanjutan.

Ubah proyek yang selesai menjadi hubungan jangka panjang.

Lihat cara kerja pemantauan kepatuhan dan perpanjangan untuk seluruh klien Anda.

Minta DemoJelajahi Platform

Kecerdasan buatan

Tambahkan kecerdasan pada pekerjaan di balik setiap layanan.

AI SERVORA bekerja dari data yang sudah ada di ruang kerja Anda — proyek, dokumen, dan aktivitas — untuk menyusun draf, memberi saran, dan membuat ringkasan. Tim Anda meninjau dan memutuskan. Tidak ada yang sampai ke klien sebelum disetujui oleh anggota tim.

Ringkasan Progres AIAkses awal

PT Maju Bersama · Pendirian PT · PRJ-000123

  1. 01Data Anda

    Disusun dari

    • Langkah saat iniDraf Akta · langkah 5 dari 8
    • DokumenKTP Direktur disetujui · NPWP sedang ditinjau
    • Tindakan klien tertundaUnggah ulang Surat Keterangan Domisili
    • SLASesuai jadwal · tenggat 28 Okt 2026

  2. 02AI

    • Membaca 4 data proyek
    • Menyusun draf kabar yang mudah dipahami
    • Menandai 1 tindakan klien yang tertunda

    Hasilnya berupa saran, bukan keputusan.

  3. 03Rekomendasi

    Draf kabar untuk klien

    Saran · perlu ditinjau

    Kepada: PT Maju Bersama · portal klien

    Proses pendirian perusahaan Anda berjalan sesuai jadwal. Notaris sedang menyiapkan Draf Akta Pendirian, dan KTP Direktur Anda telah disetujui.

    Ada satu hal yang memerlukan perhatian Anda: mohon unggah ulang Surat Keterangan Domisili karena berkas sebelumnya tidak terbaca.

  4. 04Tinjauan manusia

    Andi Pratama

    Peninjau · Konsultan

    Belum dikirim · menunggu tinjauan

Berdasarkan data ruang kerja Anda

Setiap saran menunjukkan data sumbernya, sehingga peninjau dapat memeriksanya dengan cepat.

Keputusan selalu di tangan manusia

Draf tetap internal sampai anggota tim mengubah dan menyetujuinya.

Dapat ditelusuri

Setiap persetujuan tercatat: siapa meninjau apa, dan kapan.

Yang sedang kami kembangkan

Status ketersediaan tercantum pada setiap kemampuan.

  • Dalam pengembangan

    Asisten Dokumen AI

    Memeriksa berkas yang diunggah terhadap persyaratan — terbaca, lengkap, dan jenis dokumennya benar — sebelum dibuka peninjau.

  • Dalam pengembangan

    Rekomendasi Layanan AI

    Menyarankan layanan yang kemungkinan dibutuhkan klien berikutnya berdasarkan profil dan pekerjaan yang telah selesai.

  • Akses awal

    Ringkasan Progres AI

    Menyusun draf kabar progres yang mudah dipahami dari aktivitas proyek, untuk ditinjau dan dikirim oleh tim Anda.

  • Dalam pengembangan

    Asisten Kepatuhan AI

    Menyoroti masa berlaku yang akan habis dan dokumen perpanjangan yang belum lengkap di seluruh klien Anda.

  • Dalam pengembangan

    Asisten Pengetahuan AI

    Menjawab pertanyaan internal berdasarkan templat layanan dan SOP milik Anda sendiri.

Solusi

Satu platform. Beragam bisnis layanan.

Setiap bisnis layanan berjalan dengan pola yang sama: klien, persyaratan, dokumen, tinjauan, pengerjaan, persetujuan, dan penyerahan. SERVORA memodelkan pola itu satu kali, lalu Anda menyesuaikannya dengan layanan yang Anda tawarkan.

Contoh alur kerja · Legal

Pendirian PT

Dari pendaftaran klien hingga dokumen lengkap.

Fokus utama saat ini7 tahap

Saat ini

Layanan Legal & Bisnis

Dalam rencana pengembangan

  • Akuntansi
  • Pajak
  • SDM
  • Asuransi
  • Konsultansi
  • Jasa profesional

Satu lapisan operasional untuk bisnis layanan.

SERVORA dibangun pertama untuk layanan legal dan bisnis. Alur kerja di atas menunjukkan bagaimana mesin yang sama dirancang untuk diperluas ke bisnis layanan lainnya.

Cara kerja

Dari cara kerja Anda saat ini menjadi sistem yang menjalankannya.

SERVORA dimulai dari layanan yang sudah Anda jalankan. Rumuskan sekali, lalu setiap proyek klien baru mengikuti proses yang sama: jelas dan dapat dipantau.

  1. Tentukan layanan Anda

    Jadikan layanan yang Anda tawarkan sebagai templat, lengkap dengan langkah, dokumen wajib, dan target waktu penyelesaian.

  2. Atur alur kerja Anda

    Tetapkan urutan pekerjaan, penanggung jawab setiap langkah, titik peninjauan, dan saat klien perlu bertindak.

  3. Undang tim dan klien Anda

    Berikan setiap orang akses sesuai perannya, mulai dari pemilik dan peninjau QA hingga klien di portal.

  4. Jalankan dan sempurnakan prosesnya

    Pantau penyelesaian terhadap SLA, temukan langkah yang melambat, lalu sempurnakan templat untuk klien berikutnya.

Dampak bisnis

Yang berubah saat operasional layanan berjalan dalam satu sistem.

Nilainya bukan sekadar dasbor tambahan, melainkan pertanyaan yang berkurang, serah terima yang tidak lagi tercecer di antara berbagai aplikasi, dan layanan yang progresnya dapat dilihat langsung oleh klien.

Sebab dan akibat

Atasi penyebabnya, hasilnya akan mengikuti.

Setiap hasil di bawah berawal dari kebiasaan manual yang digantikan oleh struktur kerja bersama seluruh tim.

  • Saat ini: Tindak lanjut manual. Di SERVORA: Otomatisasi alur kerja. Hasil: Visibilitas lebih baik, Tindak lanjut manual berkurang.
  • Saat ini: Berkas tercecer. Di SERVORA: Permintaan dan tinjauan dokumen. Hasil: Pengumpulan dokumen lebih cepat.
  • Saat ini: Tanggung jawab tidak jelas. Di SERVORA: Langkah dan peran yang ditetapkan. Hasil: Akuntabilitas yang jelas.
  • Saat ini: Cara kerja masing-masing. Di SERVORA: Templat layanan. Hasil: Layanan yang lebih konsisten.
  • Saat ini: Pesan “Sudah sampai mana?”. Di SERVORA: Portal klien. Hasil: Pengalaman klien lebih baik.
  • Saat ini: Masa berlaku dicatat di spreadsheet. Di SERVORA: Pemantauan kepatuhan. Hasil: Kepatuhan lebih terstruktur, Peluang layanan berulang bertambah.

Nilai bagi manajemen

Dari hiruk-pikuk operasional menjadi kejelasan bagi manajemen.

Pemilik dan kepala operasional dapat melihat kondisi setiap proyek klien tanpa perlu mengadakan rapat: apa yang berisiko, di mana pekerjaan tertahan, dan siapa yang bebannya terlalu berat.

Manajemen tidak memerlukan spreadsheet baru. Yang dibutuhkan adalah satu sumber data yang dapat dipercaya.

  • Risiko terlihat sebelum terlambat

    Proyek yang mendekati batas SLA muncul sebelum tenggatnya terlewati.

  • Posisi pekerjaan yang tertahan

    Pisahkan pekerjaan yang ada di tangan tim Anda dari yang sedang menunggu klien.

  • Beban kerja berdasarkan fakta

    Seimbangkan penugasan berdasarkan proyek dan tugas yang sedang berjalan, bukan perkiraan.

Nilai bagi tim

Tim Anda berhenti mengejar jawaban dan fokus menyelesaikan layanan.

Pertanyaan yang menyela tim layanan setiap hari sebenarnya sudah ada jawabannya, hanya belum memiliki tempat. Di SERVORA, setiap jawaban menjadi bagian dari tugas itu sendiri.

Jawaban bergantung pada siapa yang sedang daring.

Grup chat tim0 belum terjawab
  • Andi · 09.12
    Dokumen ini ada di mana?
  • Dewi · 11.40
    Siapa yang menangani tugas ini?
  • Sari · 16.05
    Klien sudah menyetujui?
TugasDraf Akta Pendirian

Mengapa SERVORA

Dibangun untuk bagian bisnis yang belum tertangani aplikasi lain.

CRM, ERP, dan spreadsheet masing-masing menjalankan perannya dengan baik. Namun, tidak satu pun dirancang untuk mengelola penyelesaian layanan klien dari dokumen pertama hingga persetujuan akhir. Celah itulah yang diisi SERVORA.

Posisi setiap aplikasiDi sepanjang siklus klien, serta di antara bisnis Anda dan klien.
  • CRMRelasi sebelum penjualan
  • SpreadsheetPencatatan manual untuk mengisi celah
  • ERPKeuangan, akuntansi, dan sumber daya
  • SERVORAPenyelesaian layanan klien, lapisan operasional di antara bisnis Anda dan klien AndaAlur kerjaDokumenSLAPortal klienKepatuhan
  • Dirancang khusus
  • Tercakup sebagian
  • Manual atau di luar cakupan

  • SERVORAOperasional layanan

    Alur kerja
    Alur kerja layanan dengan langkah, penanggung jawab, dan tinjauan (Dirancang khusus)
    Dokumen
    Permintaan, tinjauan, versi, dan persetujuan (Dirancang khusus)
    SLA
    Dipantau per proyek dan per langkah (Dirancang khusus)
    Portal klien
    Sudah tersedia: progres, permintaan, dan persetujuan (Dirancang khusus)
    Templat layanan
    Templat yang dapat dipakai ulang per lini layanan (Dirancang khusus)
    Kepatuhan
    Pemantauan masa berlaku dan tindak lanjut perpanjangan (Dirancang khusus)
    Pengalaman klien
    Progres terlihat di sepanjang penyelesaian layanan (Dirancang khusus)

  • CRM umumPenjualan dan relasi

    Alur kerja
    Berfokus pada alur penjualan (Tercakup sebagian)
    Dokumen
    Lampiran pada data pelanggan (Manual atau di luar cakupan)
    SLA
    Memungkinkan dengan banyak kustomisasi (Manual atau di luar cakupan)
    Portal klien
    Sering berupa modul tambahan untuk penjualan atau dukungan (Tercakup sebagian)
    Templat layanan
    Berfokus pada katalog produk (Tercakup sebagian)
    Kepatuhan
    Umumnya bukan fokus utama (Manual atau di luar cakupan)
    Pengalaman klien
    Kuat pada tahap sebelum penjualan (Tercakup sebagian)

  • ERPKeuangan dan sumber daya

    Alur kerja
    Persetujuan transaksi (Tercakup sebagian)
    Dokumen
    Dokumen keuangan dan pengadaan (Tercakup sebagian)
    SLA
    Umumnya bukan fokus utama (Manual atau di luar cakupan)
    Portal klien
    Jarang ditujukan untuk klien (Manual atau di luar cakupan)
    Templat layanan
    Struktur barang dan sumber daya (Tercakup sebagian)
    Kepatuhan
    Pelaporan keuangan dan regulasi (Tercakup sebagian)
    Pengalaman klien
    Faktur dan laporan tagihan (Manual atau di luar cakupan)

  • SpreadsheetPencatatan manual

    Alur kerja
    Kolom status yang diisi manual (Manual atau di luar cakupan)
    Dokumen
    Tautan ke folder bersama (Manual atau di luar cakupan)
    SLA
    Rumus tanggal manual (Manual atau di luar cakupan)
    Portal klien
    Sebatas berbagi berkas (Manual atau di luar cakupan)
    Templat layanan
    Disalin dari proyek sebelumnya (Manual atau di luar cakupan)
    Kepatuhan
    Masa berlaku dicatat manual (Manual atau di luar cakupan)
    Pengalaman klien
    Bergantung pada siapa yang membalas (Manual atau di luar cakupan)

Sebagian besar bisnis jasa tetap menggunakan CRM, sistem akuntansi, dan beberapa spreadsheet. SERVORA dirancang untuk berjalan berdampingan dengan semuanya dan mengelola pekerjaan penyelesaian layanan di antaranya.

Siap untuk skala perusahaan

Dibangun untuk operasional yang serius.

SERVORA dirancang sebagai infrastruktur bersama bagi banyak organisasi sekaligus. Isolasi data, izin akses, dan ketertelusuran adalah bagian dari platform itu sendiri, bukan pengaturan yang ditambahkan belakangan.

Arsitektur produk

Satu platform, beberapa mesin dengan tugas yang jelas.

Setiap layar yang digunakan tim dan klien Anda berjalan di atas mesin yang sama serta fondasi yang sama untuk isolasi organisasi, jejak audit, dan peristiwa sistem.

Pilih salah satu mesin untuk melihat komponen yang terhubung dengannya.

  1. 01Antarmuka

    • Aplikasi timUntuk tim Anda
    • Portal klienKhusus satu klien
    • REST APIOpenAPI

  2. 02Platform SERVORA

    Akses terautentikasi · Keanggotaan → cakupan organisasi → pemeriksaan izin

    • Mengubah sebuah layanan menjadi rangkaian langkah, PIC, dan persetujuan yang dapat diulang dan diikuti oleh setiap proyek.

      • Layanan dimodelkan sebagai alur kerja yang dapat dikonfigurasi.
      • Versi yang sudah diterbitkan tidak dapat diubah; proyek yang sedang berjalan tetap memakai versinya.
      • Perubahan langkah memicu peristiwa untuk penghitung waktu SLA dan notifikasi.

  3. 03Fondasi

    • Organisasi & aksesRBAC
    • Penyimpanan privatTautan bertanda tangan
    • Jejak auditHanya dapat ditambah
    • Outbox & peristiwaPengiriman andal

  4. 04Sistem eksternal

    • EmailTersedia
    • ERPRencana
    • AkuntansiRencana
    • PembayaranRencana
    • WhatsAppRencana
  • cakupan dari keanggotaan

    Multi-tenant

    Setiap organisasi terisolasi: cakupannya ditentukan oleh keanggotaan pengguna yang sedang masuk, bukan oleh input permintaan, dan data milik organisasi lain hanya menghasilkan respons “tidak ditemukan”.

  • 5 peran sistem

    Akses berbasis peran

    Peran Pemilik, Admin, Konsultan, QA, dan Klien sudah tersedia di platform, sehingga setiap orang hanya melihat dan melakukan apa yang diizinkan oleh perannya.

  • hanya dapat ditambah

    Jejak audit

    Persetujuan, perubahan status, dan pembaruan izin akses dicatat dalam jejak audit yang hanya dapat ditambah, lalu ditampilkan di linimasa aktivitas setiap data.

  • tanpa URL publik

    Penanganan dokumen yang aman

    Berkas disimpan di penyimpanan privat dengan checksum dan riwayat versi, dan hanya dapat diunduh melalui tautan unduhan bertanda tangan yang berlaku singkat.

  • REST · OpenAPI

    Siap integrasi API

    REST API yang terdokumentasi dengan OpenAPI dan endpoint penulisan yang idempoten, sehingga permintaan yang dikirim ulang dari sistem Anda tidak pernah membuat data ganda.

  • berversi

    Alur kerja yang dapat dikonfigurasi

    Modelkan setiap layanan sebagai alur kerja. Versi yang sudah diterbitkan tidak dapat diubah, sehingga proyek yang sedang berjalan tetap mengikuti aturan saat proyek itu dimulai.

  • mesin modular

    Arsitektur yang mudah diskalakan

    Mesin alur kerja, dokumen, SLA, dan notifikasi berjalan terpisah di atas fondasi organisasi dan akses yang sama, sehingga kapasitas dapat bertambah tanpa membangun ulang platform.

  • kesehatan · metrik · tracing

    Observabilitas

    Pemeriksaan kesehatan sistem, metrik, dan tracing terdistribusi membantu operator memahami perilaku platform sebelum pelanggan merasakan dampaknya.

  • resource.action

    Izin akses

    Akses dinyatakan sebagai izin resource.action, dan pengguna portal klien selalu dibatasi pada data milik kliennya sendiri.

Keamanan

Data operasional Anda layak mendapatkan perlindungan yang serius.

Berkas klien, persetujuan, dan tenggat adalah informasi sensitif. SERVORA menjaganya tetap berada di dalam organisasi Anda, hanya terlihat oleh orang yang tepat, dan dapat ditelusuri kembali.

  • Kontrol akses

    Setiap permintaan diperiksa berdasarkan peran pengguna yang sedang masuk sebelum ada data yang dibaca atau diubah.

  • Isolasi data antarorganisasi

    Cakupan organisasi Anda ditentukan oleh keanggotaan, bukan oleh permintaan. Data milik organisasi lain tidak pernah ditampilkan.

  • Jejak audit

    Persetujuan, perubahan peran, dan akses dokumen dicatat dalam log yang hanya dapat ditambah dan dapat Anda tinjau.

  • Dokumen privat

    Berkas disimpan secara privat dengan checksum dan riwayat versi, dan hanya dibagikan melalui tautan yang kedaluwarsa dalam hitungan menit.

  • Autentikasi aman

    Kata sandi disimpan dalam bentuk hash Argon2id. Sesi memakai token akses yang berlaku singkat, token penyegaran yang dirotasi, dan deteksi penggunaan ulang token.

  • Izin akses terkendali

    Izin akses berupa aturan resource.action yang terperinci, dan pengguna portal klien hanya dapat melihat pekerjaan milik kliennya sendiri.

Baca ringkasan keamanan
Jejak audit
Hanya dapat ditambah

  • Sari Wulandari menyetujui KTP Direktur

    PRJ-000123

    10.42

  • Peran diubah: Rizky Hidayat → Peninjau QA

    Andi Pratamarole.update

    10.17

  • Tautan unduhan bertanda tangan diterbitkan NPWP Perusahaan

    Sistemberlaku 5 menit

    09.58

  • Akses ditolak PRJ-000131

    Portal kliendi luar cakupan klien

    09.31

  • Masuk Token penyegaran dirotasi

    Dewi Anggrainisesi

    08.05
Izin akses
resource.action
Contoh matriks izin akses untuk lima peran dan empat tindakan
TindakanPemilikAdminKonsultanQAKlien
Lihat proyekDiizinkanDiizinkanDiizinkanDiizinkanDiizinkan
Setujui dokumenDiizinkanDiizinkanTidak diizinkanDiizinkanTidak diizinkan
Kelola alur kerjaDiizinkanDiizinkanTidak diizinkanTidak diizinkanTidak diizinkan
Lihat portal klienDiizinkanDiizinkanDiizinkanTidak diizinkanDiizinkan

Contoh pengaturan bawaan. Klien hanya melihat proyek miliknya sendiri.

Integrasi

Terhubung dengan sistem yang sudah Anda gunakan.

SERVORA adalah lapisan operasional untuk layanan klien, bukan pengganti sistem keuangan atau ERP Anda. Hubungkan melalui API mulai hari ini; konektor khusus sedang direncanakan bersama mitra desain.

Tersedia saat ini

  • REST APITersedia

    Endpoint terdokumentasi OpenAPI dengan penulisan idempoten, untuk menyinkronkan data klien, proyek, dan status.

  • Notifikasi emailTersedia

    Pembaruan status, permintaan dokumen, dan pengingat dikirim secara andal melalui outbox.

Dalam rencana pengembangan

  • ERP
  • Akuntansi
  • Pembayaran
  • WhatsApp
  • Penyimpanan cloud

Item dalam rencana pengembangan bukan merupakan komitmen. Jika sebuah konektor penting bagi operasional Anda, sampaikan kepada kami saat demo.

Tur produk

Jelajahi SERVORA, layar demi layar.

Dari ringkasan di pagi hari hingga pengingat perpanjangan: layar yang sama dengan yang digunakan tim dan klien Anda. Semua perusahaan, nama, dan angka yang ditampilkan bersifat fiktif.

  1. 01 · Ringkasan

    Mulai hari dengan hal yang perlu diperhatikan.

    Ringkasan menghadirkan seluruh operasional dalam satu tampilan, sehingga pimpinan dan manajer tahu kapan harus turun tangan sebelum ada yang perlu bertanya.

  2. 02 · Klien

    Setiap klien sebagai profil bisnis yang utuh.

    Kontak, layanan, proyek, dokumen, aktivitas, dan kepatuhan tersimpan dalam satu catatan yang tetap relevan jauh setelah satu proyek selesai.

  3. 03 · Proyek

    Ketahui dengan tepat posisi setiap proyek.

    Progres, langkah saat ini, SLA, serta setiap tugas dan dokumen ada dalam satu halaman, baik untuk tim maupun untuk siapa pun yang melanjutkan pekerjaan.

  4. 04 · Alur kerja

    Jalankan proses yang Anda rancang.

    Setiap layanan mengikuti alur kerja yang telah diterbitkan, lengkap dengan penanggung jawab, dokumen wajib, persetujuan, dan jalur lanjutan saat sesuatu ditolak.

  5. 05 · Dokumen

    Tinjau dokumen dengan konteks yang lengkap.

    Peninjau menyetujui atau menolak disertai alasan. SERVORA kemudian meminta versi baru kepada klien, mengirim notifikasi, dan menjeda SLA.

  6. 06 · Portal klien

    Klien melihat progres dan bertindak di satu tempat.

    Portal menunjukkan kepada klien langkah layanan yang sedang berjalan dan hal yang perlu mereka lakukan berikutnya, dari perangkat apa pun.

  7. 07 · Kepatuhan

    Jaga hubungan tetap berjalan setelah layanan selesai.

    Izin dan sertifikat dari pekerjaan yang telah selesai dipantau hingga masa berlakunya berakhir, dengan pengingat yang membuka percakapan tentang perpanjangan.

Model penerapan

Satu platform, disesuaikan dengan cara Anda beroperasi.

Arsitektur yang sama (organisasi, peran, templat, dan portal) mendukung beberapa cara menggunakan SERVORA. Model yang tepat kami sepakati bersama Anda pada tahap penerapan awal.

  • Operasional perusahaan

    Jalankan penyelesaian layanan Anda sendiri di SERVORA.

    Cocok untuk

    Perusahaan jasa yang menginginkan satu sistem operasional untuk tim dan kliennya.

    • Layanan Anda sebagai templat
    • Tim dan klien dalam satu ruang kerja

  • SaaS

    Mulai dengan cepat di platform multi-tenant yang kami kelola.

    Cocok untuk

    Tim yang sedang bertumbuh dan ingin memulai dari satu lini layanan, lalu berkembang.

    • Tanpa infrastruktur yang perlu dikelola
    • Pembaruan dirilis secara berkelanjutan

  • Korporasi

    Kelola beberapa perusahaan atau unit bisnis dalam satu platform.

    Cocok untuk

    Grup usaha dengan banyak entitas serta kebutuhan akses dan keamanan yang lebih ketat.

    • Data terpisah untuk setiap perusahaan
    • Keamanan dan penerapan disepakati bersama

  • Merek sendiri

    Tawarkan operasional layanan kepada jaringan Anda dengan merek Anda sendiri.

    Cocok untuk

    Asosiasi, waralaba, atau firma yang melayani kantor mitra.

    • Merek Anda di portal klien
    • Organisasi terpisah untuk setiap mitra

Ketersediaan setiap model dibahas sesuai kebutuhan operasional Anda pada tahap penerapan awal.

Program mitra desain

Dibangun bersama operasional layanan yang nyata.

SERVORA dibentuk dan divalidasi bersama orang-orang yang menjalankan layanan klien setiap hari. Alih-alih menebak cara kerja proyek perizinan, sertifikasi, atau pelaporan, kami membangunnya bersama para pelaku operasional, dan alur kerja merekalah yang menentukan langkah produk berikutnya.

Fokus saat ini

Layanan legal dan bisnis

Selanjutnya akuntansi, perpajakan, SDM, dan operasional layanan lainnya

Daftar sebagai mitra desain

Studi kasus akan dipublikasikan setelah mitra desain mulai menggunakan SERVORA, dengan izin mereka.

Ringkasan program

Cara kerja kemitraan desain

Menerima pendaftaran

Yang didapat mitra

  • Akses awal

    Gunakan SERVORA dalam operasional Anda sebelum tersedia untuk umum.

  • Pengaruh langsung pada rencana pengembangan

    Alur kerja dan masukan Anda menentukan apa yang kami bangun dan urutannya.

  • Pendampingan penerapan awal

    Kami menyiapkan layanan dan templat pertama bersama tim Anda.

Yang kami minta

  • Alur kerja nyata

    Bagikan cara layanan Anda benar-benar berjalan, termasuk bagian yang belum rapi.

  • Masukan rutin

    Sesi singkat dan berkala tentang hal yang sudah berjalan baik dan yang belum.

Tahapannya

  1. 1Diskusi kecocokan
  2. 2Pemetaan layanan pertama
  3. 3Penerapan terpandu
  4. 4Siklus masukan

Harga

Mari bicarakan operasional Anda.

Setiap bisnis jasa berjalan dengan caranya sendiri. Jumlah lini layanan, klien, anggota tim, dan kebutuhan kepatuhan menentukan pengaturan yang tepat. Karena itu, kami menyusun cakupan SERVORA bersama Anda, bukan memaksakan paket.

Minta Demo

Paket indikatif — Harga akhir disepakati per operasional, setelah kami memahami layanan Anda.

  • Pilot

    Cakupan

    Satu lini layanan

    Tim yang ingin menguji SERVORA pada satu layanan yang sudah dipahami dengan baik.

    Bahas program pilot

    Umumnya mencakup

    • Satu lini layanan yang dikonfigurasi
    • Pendampingan penyiapan alur kerja pertama
    • Permintaan dan tinjauan dokumen
    • Ruang kerja untuk tim inti

  • Berkembang

    Cakupan

    Beberapa lini layanan

    Perusahaan jasa yang mulai menambah layanan dan mengajak kliennya bergabung.

    Bahas paket Berkembang

    Umumnya mencakup

    • Beberapa layanan dan templat
    • Portal klien untuk klien Anda
    • Pemantauan SLA per proyek
    • Ringkasan beban kerja tim

  • Bisnis

    Cakupan

    Seluruh operasional

    Operasional yang sudah mapan dan membutuhkan kontrol, kepatuhan, serta pelaporan.

    Bahas paket Bisnis

    Umumnya mencakup

    • Alur kerja dan persetujuan lanjutan
    • Pemantauan kepatuhan dan perpanjangan
    • Pelaporan untuk manajemen
    • Peran dan izin akses yang terperinci

  • Korporasi

    Cakupan

    Beberapa perusahaan

    Grup usaha, jaringan, dan organisasi dengan kebutuhan khusus.

    Hubungi Tim Sales

    Umumnya mencakup

    • Operasional multiperusahaan
    • Kebutuhan SSO dan keamanan lanjutan dibahas bersama
    • Model penerapan disepakati bersama
    • Kontak dukungan khusus

Setiap diskusi diawali dengan meninjau cara layanan Anda berjalan saat ini.

Pertanyaan umum

Pertanyaan yang biasa diajukan tim sebelum beralih.

Jawaban lugas tentang apa itu SERVORA, apa yang sudah dapat dilakukannya saat ini, dan apa yang tidak.

Pertanyaan Anda belum terjawab?

Ceritakan cara layanan Anda berjalan saat ini, dan kami akan menjawabnya sesuai dengan kondisi operasional Anda.

Hubungi Tim Sales

Mulai sekarang

Siap menghadirkan kejelasan di setiap layanan klien?

Lihat bagaimana SERVORA dapat mengubah cara tim Anda memberikan layanan.

Mari kami tunjukkan apa yang dapat dilakukan SERVORA.

Minta DemoHubungi Tim Sales
  • Demo disesuaikan dengan layanan Anda
  • Tanpa komitmen
  • Gambaran kecocokan yang jujur